Buchungsbedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und Kilimanjaro Lifetime Adventures and Safaris:

-Wenn Sie eine Reise direkt bei uns buchen;

-Wenn Sie eine Reise über unsere Partner buchen, die als unsere Vertriebsvertreter fungieren

*Bei der Buchung einer Reise bei uns direkt oder über einen unserer Partner, zu denen verschiedene Reisebüros und Marktplätze gehören, erklären sich beide Seiten automatisch mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

*Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechte und Pflichten festlegen, die Sie bei der Buchung und Teilnahme an unseren Touren in Tansania haben.

 Unsere Garantien und Zusicherungen

Wir garantieren, dass:

• Wir verfügen über alle erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen, um Kilimandscharo-Kletterexpeditionen und Wildtiersafaris in der Vereinigten Republik Tansania zu organisieren und durchzuführen.
• Alle unsere Kilimandscharo-Führer, Fahrerführer und Berater für Wildtiersafaris verfügen über eine professionelle Ausbildung in ihren jeweiligen Bereichen.
• Alle Informationen, die wir in Marketing und Werbung verwenden, sind wahr und korrekt. Wir übertreiben oder stellen in der Beschreibung unserer Produkte nichts falsch dar.

 Behandlung Ihrer persönlichen Daten

1. Wir benötigen bestimmte persönliche Informationen, um Ihre Expeditionsvorbereitungen zu organisieren. Zu diesen Informationen gehören Ihr vollständiger Name, Ihr Alter, Ihre Nationalität, Ihre Passdaten, Ihre Ernährung und medizinische Angaben.
2. Teile dieser Informationen werden der Verwaltung der tansanischen Wildtiergebiete zur Bearbeitung von Einreisegenehmigungen und den Unterkunftsanbietern zur Verfügung gestellt, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten.

 Kommunikation und Korrespondenz

Um Reisebetrug zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation mit uns über die folgenden Kanäle erfolgt:

• E-Mail:
• Telefon und WhatsApp:
• Andere Kommunikationsmittel:

Dank unserer proaktiven Maßnahmen zum Schutz unserer gesamten Kommunikation gab es bisher keine Fälle, in denen böswillige Dritte sich als unser Unternehmen ausgegeben oder dessen Identität zu ihrem eigenen Vorteil falsch dargestellt hätten. Dennoch ist stets Vorsicht geboten.
Wenn Sie glauben, dass jemand, mit dem Sie in Kontakt stehen, kein legitimer Vertreter von Kilimanjaro Lifetime Adventures & Safaris ist, rufen Sie bitte unter + 255 756 24 69 22 an

 Preise

Sobald wir Ihre Buchung bestätigt haben, ändert sich der Preis nicht mehr, außer im unwahrscheinlichen Fall einer Erhöhung der Parkgebühren, Steuern oder anderer tourismusbezogener Gebühren durch die tansanische Regierung. In diesem Fall erhalten Sie umgehend eine Kopie der entsprechenden Bekanntmachung. Im Falle einer Preiserhöhung stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• Um Ihre Tour zu stornieren und eine Rückerstattung gemäß unseren Stornierungsbedingungen zu erhalten;
• Der Preisänderung zuzustimmen und uns die Differenz zu zahlen;

 Änderungen der Reiseroute

Änderungen durch den Kunden

• Änderungen Ihrer Reiseroute erfolgen kostenlos, sofern uns dadurch keine Mehrkosten entstehen. Diese Kosten trägt der Kunde.
• Sollten Sie sich nach Ablauf der Reise freiwillig oder unfreiwillig dazu entschließen, die Reise abzubrechen, sind Sie verpflichtet, alle zusätzlichen Kosten zu tragen, die Ihnen durch Ihren Abbruch entstehen. Zu diesen Kosten können unter anderem die Kosten für Transport und Unterkunft gehören.
• Sollten Sie auf eigene Kosten eine Tourleistung, Besichtigung oder Mahlzeit verpassen oder eine andere Leistung nicht in Anspruch nehmen, erfolgt keine Rückerstattung.

Änderungen durch das Unternehmen

• Wir bemühen uns, Ihre Reise wie geplant zu gestalten. Dennoch können Situationen eintreten (z. B. wenn Teile der geplanten Route aufgrund schlechter Wetterbedingungen nicht befahrbar sind), die eine Änderung Ihrer Reiseroute erforderlich machen. Solche Fälle sind zwar selten, aber nicht auszuschließen. Wir werden Sie umgehend darüber informieren.

Änderungen durch Dritte

• Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, Störungen, Schäden oder Verluste, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Hierzu zählen unter anderem Handlungen Dritter, Flugverspätungen und Ereignisse höherer Gewalt.
• Sie oder Ihre Versicherungsgesellschaft müssen sämtliche Kosten tragen, die durch eine solche Änderung oder Störung entstehen, beispielsweise zusätzliche Kosten für Unterkunft und Transport.

 Änderungen der Reisedaten

1. Sollten Sie nach der Zahlung Ihre Reisedaten ändern wollen, müssen Sie uns dies spätestens 60 Tage vor Reisebeginn mitteilen. Bitte beachten Sie, dass die neuen Reisedaten innerhalb eines Jahres nach Ihren ursprünglichen Reisedaten liegen müssen.
2. Beachten Sie außerdem, dass tansanische Inlandsfluggesellschaften keine Umbuchungen vornehmen. Hotels und Lodges erheben häufig Gebühren für Änderungen des Buchungsdatums und können je nach Saison und Verfügbarkeit höhere Preise für Unterkünfte verlangen. In solchen Fällen müssen Sie die Mehrkosten tragen.

 Stornierungsbedingungen.

Ihre Buchungsanfrage muss schriftlich erfolgen und eine Anzahlung von 50 % ist erforderlich. Der Restbetrag muss mindestens 20 Tage vor Safaribeginn überwiesen werden. Alle Zahlungen müssen von unseren Banken abgerechnet werden. Wir werden Sie niemals bitten, Geld über Western Union, MoneyGram oder ähnliche Dienste zu senden. Bitte überweisen Sie ausschließlich direkt auf das Bankkonto von KILIMAJARO LIFETIME ADVETURES AND SAFARIS.

Für stornierte, verkürzte Reservierungen oder Reservierungen mit reduzierter Teilnehmerzahl fallen Stornierungs- und Nichterscheinensgebühren an, wenn die Stornierung innerhalb von 60 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt:

60 Tage bis 30 Tage vor Anreise: 30%

29 Tage bis 02 Tage vor Anreise: 65%

Innerhalb von 48 Stunden: 100 %

Reisedokumente, Visum und Einreise nach Tansania

1. Sie sollten sicherstellen, dass alle Ihre Reisedokumente vorhanden sind.
2. Daher sollte die Gültigkeit Ihres Reisepasses für internationale Reisen nicht innerhalb von sechs Monaten nach der Einreise nach Tansania ablaufen. Es sollten mindestens zwei leere Seiten für Visum und Stempel vorhanden sein. Sie benötigen außerdem ein Visum für die Einreise nach Tansania. Online-Antrag über das Website der tansanischen Einwanderungsbehörde ist der bequemste und schnellste Weg, dies zu tun.
3. Obwohl wir einige Tipps zum Thema Visa geben, betrachten wir unsere Empfehlungen bitte nicht als ultimative und umfassende Beratung. Die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Visa und anderen Einreisebestimmungen für Tansania dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Aktualität bemühen, empfehlen wir Ihnen, sich für die neuesten Informationen an die Botschaft der Vereinigten Republik Tansania zu wenden. Die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Visa, Impfungen oder anderen Einreisebestimmungen stellen keine Garantie oder Zusicherung dar.
4. Sie sind auch für die Übernahme aller Visa- und sonstigen Einreisekosten verantwortlich
5. Wir haften nicht, wenn Ihnen im höchst unwahrscheinlichen Fall die Einreise nach Tansania oder in ein anderes Land auf dem Weg dorthin aus irgendeinem Grund verweigert wird. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass bei Nichteinreise keine Rückerstattung erfolgt und Ihre Reise nicht umgebucht werden kann, da wir alle Parkgebühren und sonstigen Kosten bis zu Ihrer Ankunft bereits bezahlt haben.

 Unterkünfte

Unterkunft in Hotels

Unsere Preise für offene Gruppenreisen beinhalten die Unterbringung in Doppel- oder Zweibettzimmern mit Ihrem Mitreisenden. Wenn Sie alleine reisen, teilen wir Ihnen ein Zimmer mit einem gleichgeschlechtlichen Reisenden. Wenn Sie Ihr Zimmer alleine nutzen möchten, informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter bei der Buchung. Für Einzelzimmer fallen zusätzliche Kosten an.

Unterkunftsart und -ausstattung für unsere privaten Abenteuer werden individuell mit unseren Beratern vereinbart.

Unsere Safari- und Kilimandscharo-Besteigungstouren beinhalten die in den jeweiligen Reisepaketen auf unserer Website beschriebenen Hotelunterkünfte. In manchen Fällen können diese Hotels jedoch ausgebucht sein. Wir benachrichtigen Sie und schlagen Ihnen ein alternatives Hotel vor, bevor wir Ihre Reise bestätigen und die Zahlung entgegennehmen.

Zeltunterkunft am Kilimandscharo

*Unsere Kilimandscharo-Besteigungspakete beinhalten die Unterbringung in Zelten (zwei Reisende pro Zelt). Sie teilen sich ein Zelt mit Ihrem Mitreisenden. Wenn Sie alleine reisen, bringen wir Sie mit einem gleichgeschlechtlichen Reisenden zusammen, um ein Zelt zu teilen.

*Wenn Sie alleine im Zelt übernachten möchten, informieren Sie bitte unsere Manager bei der Buchung. Es fallen zusätzliche Einzelzimmerzuschläge an. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Parkvorschriften keine Einzelunterkünfte in Zelten auf der Marangu-Route des Kilimandscharo möglich sind.

Fitness- und medizinische Informationen

1. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, Ihre körperliche Eignung für eine Kilimandscharo-Besteigung oder ein Wildlife-Abenteuer zu prüfen und Ihren Gesundheitszustand einzuschätzen. Auf Anfrage beraten Sie unsere Berater gerne hierzu. Wir empfehlen Ihnen jedoch, im Zweifelsfall eine qualifizierte ärztliche Beratung einzuholen.
2. Wir können Sie auch bitten, bestimmte medizinische Informationen anzugeben und unser medizinisches Formular auszufüllen. Sollten Sie an einer Vorerkrankung leiden, die Ihre Reisefähigkeit in bergige oder abgelegene Regionen Tansanias beeinträchtigen und Sie und/oder andere Reiseteilnehmer gefährden könnte, bitten wir Sie möglicherweise, das Formular von einem zugelassenen Arzt unterschreiben zu lassen.
3. Wenn Sie das medizinische Formular nicht vorlegen und es nicht von einem zugelassenen Arzt unterschreiben lassen, kann dies zur Stornierung Ihrer Tour führen. Es fallen entsprechende Stornierungsgebühren an, wie in der Stornierungsklausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
4. Wir können Ihre Anfrage zur Teilnahme an unseren Touren ablehnen, wenn Sie nach unserer alleinigen Einschätzung aufgrund Ihres Gesundheitszustands nicht zur Teilnahme geeignet sind, d. h. wenn Sie bestimmte körperliche oder geistige Störungen oder Krankheiten haben, die Sie und/oder andere Teilnehmer gefährden.
5. Alle uns zur Verfügung gestellten medizinischen Informationen werden gemäß der Klausel „Behandlung Ihrer persönlichen Daten“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelt.
6. In den folgenden Situationen können wir Ihre Teilnahme an unseren Touren ohne Rückerstattung stornieren:
   • Wenn wir feststellen, dass die uns zur Verfügung gestellten medizinischen Informationen falsch, ungenau oder unvollständig sind.
   • Wenn sich Ihr Gesundheitszustand während der Teilnahme an unserer Reise so verschlechtert, dass Sie selbst und/oder andere Reiseteilnehmer in Gefahr geraten.
7. Die mit der Stornierung verbundenen Kosten müssen von Ihnen getragen werden.
8. Sollten Sie besondere medizinische oder diätetische Anforderungen haben, informieren Sie uns bitte 30 Tage vor Ihrer geplanten Ankunft in Tansania. Wir werden alles daran setzen, Ihre besonderen Bedürfnisse zu berücksichtigen. Für Personen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen bieten wir vegetarische, vegane, glutenfreie und Halal-Mahlzeiten an. Wir haften jedoch nicht für die Nichtberücksichtigung anderer Sonderwünsche. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
9. Sie stimmen auch zu, dass Sie ausreichend darüber informiert wurden, dass einige Einrichtungen und Dienste, an die Sie in Ihrem Land gewöhnt sind, in Tansania derzeit möglicherweise nicht verfügbar oder nicht zugänglich sind.

Reiseversicherung

1. Für die Teilnahme an unseren Reisen ist der Abschluss einer Reiseversicherung zwingend erforderlich.
2. Wenn Sie den Kilimandscharo besteigen, sollte Ihr Versicherungspaket Höhentrekking (bis zu 6,000 m) und eine Evakuierung per Hubschrauber abdecken.
3. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Versicherungspaket ausreichenden Schutz gegen alle anderen relevanten Risiken bietet. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, Ihren Versicherer ausreichend über Ihre Reisepläne und die damit verbundenen Gefahren und Risiken zu informieren.
4. Im Versicherungsfall sind Sie verpflichtet, Ihren Versicherer zu informieren und alle Verfahren zur Entschädigung/Rückerstattung einzuhalten. Wir leisten angemessene Unterstützung, übernehmen jedoch keine Verantwortung für den erfolgreichen Abschluss des Versicherungsfalls.

 Behörden und unsere Guides

1. Es ist wichtig und zwingend erforderlich, alle Sicherheitsanweisungen und Regeln unserer Guides zu befolgen. Die Entscheidungen des Chefguides über alle Expeditionsvorbereitungen, das Teammanagement, die Reiseroute, die Ziele und alle anderen expeditionsbezogenen Angelegenheiten während der Kilimandscharo-Wanderung sind endgültig.
2. Wenn Ihr körperlicher Zustand oder bestimmte Handlungen nach Ansicht unseres Hauptführers für Sie selbst oder andere Tourteilnehmer schädlich oder gefährlich sein könnten, kann der Hauptführer entscheiden, dass Sie absteigen sollten (sein Assistent und einige Träger werden Ihnen auf dem Weg helfen).

Sie akzeptieren alle Risiken einer Reise nach Tansania

1. Sie verstehen, dass Ihre Abenteuer mit uns den Besuch abgelegener Gebiete (Nationalparks, ländliche Regionen usw.) beinhalten können, in denen die Standards der medizinischen Versorgung von denen in Ihrem Heimatland abweichen oder überhaupt nicht verfügbar sein können.
2. Darüber hinaus erkennen Sie an, dass einige von uns angebotene Abenteuer gewisse Risiken (z. B. Wildtiere, Höhenlage usw.) für Ihre Gesundheit und Sicherheit bergen können. Sie erklären sich damit einverstanden, alle diese Risiken sorgfältig geprüft zu haben und die volle Verantwortung dafür zu übernehmen.
3. Sie stellen uns von allen Ansprüchen und Klagegründen frei, die sich aus Verlusten, Schäden, Verletzungen oder Todesfällen ergeben können, die auf die mit Ihrer Reise nach Tansania verbundenen Risiken zurückzuführen sind.

Ausrüstung und Zubehör für Kilimandscharo-Besteigungen

1. Obwohl die gesamte Campingausrüstung für Gruppen in unseren Kilimandscharo-Paketen enthalten ist, ist Ihre persönliche Ausrüstung (hauptsächlich Kletterkleidung) nicht inbegriffen. Daher sollten Sie Ihre gesamte persönliche Ausrüstung für Ihr Kilimandscharo-Abenteuer mitbringen. Unsere Berater informieren Sie gerne darüber, was Sie für die Expedition benötigen.
2. Wenn Sie über keine bestimmte Ausrüstung verfügen, können Sie diese bei uns mieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Miete persönlicher Ausrüstung nicht im Reisepreis enthalten ist und zusätzliche Gebühren anfallen.
3. Vor Beginn Ihrer Kilimandscharo-Wanderung wird unser Chefführer Sie möglicherweise bitten, Ihre persönliche Ausrüstung zur Überprüfung bereitzustellen.

 Ihr Gepäck und Ihre Wertsachen

1. Wir haften nicht für Gepäck, das von der Fluggesellschaft oder einem anderen Transportanbieter als unserem Unternehmen verloren geht, zerstört wird oder verspätet ist.
2. Wenn Sie eine Kilimandscharo-Klettertour bei uns gebucht haben und Ihr Gepäck verloren geht oder verspätet ist und Sie Ihre Kletterausrüstung dabei hatten, stellen wir Ihnen alles aus unserem Verleihshop kostenlos zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur die Gegenstände kostenlos zur Verfügung stellen, die Sie im Gepäck hatten. Für nicht mitgeführte Gegenstände wird ein regulärer Preis berechnet.
3. Darüber hinaus sind wir weder dafür verantwortlich, den Status Ihres verlorenen/verspäteten Gepäcks mit der Fluggesellschaft zu klären, noch dafür, es nach Ankunft zum Hotel zu transportieren. Sollte Ihr Gepäck später als Sie ankommen, fällt eine Gepäcktransportgebühr vom Kilimandscharo International Airport zum Hotel an.
4. Sie sind für die Aufbewahrung Ihrer Wertgegenstände wie Geld, Gadgets, Schmuck und anderer persönlicher Gegenstände oder Ihres Gepäcks während der Teilnahme an unseren Touren verantwortlich. Wir haften nicht für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Eigentum.
5. Sie können Ihr Hotel bitten, Ihre Wertgegenstände, persönlichen Gegenstände oder Ihr Gepäck in Verwahrung zu nehmen. In diesem Fall werden diese im Hotelsafe eingeschlossen, der ständig videoüberwacht und alarmgesichert ist.

 Bilder und Marketing

Sie verstehen, dass unsere Mitarbeiter und andere Tourteilnehmer während unserer Touren Fotos, Videos und andere Medienaufnahmen machen dürfen. Diese Fotos und Videos können Ihr Bild enthalten. Mit Ihrer Teilnahme an unseren Abenteuern erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir und unsere Partner dieses Medienmaterial für Marketing, Werbung und Promotion verwenden dürfen, ohne dass Ihnen hierfür Lizenzgebühren oder andere Zahlungen entstehen. Bitte informieren Sie unsere Mitarbeiter, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Bild mit einer Foto- oder Videokamera aufgenommen wird.